Cómo transmitir emociones a través del email marketing

Sabemos que al no tener la posibilidad de usar la voz, las señales corporales o las expresiones faciales para difundir un mensaje a través del email marketing, se convierte en un gran reto el querer transmitir emociones usado esta herramienta.

Por esta razón, te damos a continuación algunos consejos que te ayudarán a transmitir emociones de manera efectiva usando el correo electrónico:

Debes entender los factores que influyen en la interpretación de los mensajes

Ocurre que en ocasiones el usuario que recibe el mensaje malinterpreta la emoción con que éste fue enviado, pues dicha interpretación es influenciada por los siguientes factores:   

• El tipo de relación entre las partes involucradas: Los correos de personas o marcas conocidas pueden ser percibidos de una manera menos negativa.  
• El historial de eventos de la relación: Si ya existe una relación previa con el usuario debes tenerla en cuenta al momento de querer despertar en el otro tipo de emociones.
• La personalidad del destinatario: si tienes bases de datos segmentadas por parámetros como demográficos, socioeconómicos, sociales, etc., puedes usarlos para despertar diferentes emociones para cada grupo según sus características.

Ten en cuenta entonces que para obtener una buena comunicación, debes ser empático e imaginar cuál puede ser la interpretación de tu mensaje según las segmentación de tus usuarios.

Imita los comportamientos

El uso de emoticones, abreviaturas o signos de exclamación son usados hoy en día como una herramienta que ayuda a transmitir una emoción por medio de un correo electrónico, pero debes tener en cuenta que son los contextos comunicativos los que delimitaran el enfoque que deberás darle al mensaje, pues por su informalismo, pueden ocasionar una mala impresión o interpretación.

[bctt tweet=»La gran clave es apelar a los sentimientos de las personas, aquellos que provocan sensaciones agradables y familiares»]

Recomendamos que para tus estrategias de marketing uses el comportamiento por imitación, que te permite hablar o comunicarte con tus usuarios de manera similar a como ellos lo hacen, de modo que logres afinidad y confianza.

Expresa las emociones de manera explícita

Una forma efectiva y simple de transmitir una emoción es expresándola de manera directa usando frases como “Me satisface enormemente contar con…” o “estoy sorprendido con la intervención de…”

Se auténtico y natural

La ventaja de usar el email marketing es que puedes editar el mensaje cuantas veces consideres necesarias, con el fin de lograr que éste luzca convincente, natural y auténtico.

Si consigues comprender y seguir estos consejos, lograrás transmitir emociones a través del email marketing de manera efectiva y a su vez, obtendrás una conexión más profunda y sincera con tus usuarios.